Памятка туристу

 

Началом Вашего путешествия является прибытие в здание аэропорта города Душанбе.

Регистрация на рейс начинается за 2 (два) часа и заканчивается за 40 (сорок) минут до вылета. Просим Вас заполнить таможенную декларацию и пройти таможенный контроль до начала регистрации.

Во избежание непредвиденной ситуации, внимательно изучите изложенные в авиабилете условия и правила перевозки пассажиров и багажа. Не провозите в ручной клади ножи и любые другие острые предметы, а также емкости с жидкостью более 100 мл. Бесплатно провозимый багаж на каждого пассажира эконом- класса ограничивается весом 20 кг. Мы также рекомендуем перед отправлением в аэропорт уточнять время вылета вашего рейса в справочной аэропорта.

После прохождения паспортных и таможенных формальностей в пункте назначения, получив свой багаж, Вы в сопровождении представителя Туроператора, указанного в условиях подписанного Вами с Турагентом Договора туристического обслуживания, проходите в автобус. Внимательно прослушайте информацию, которую гид сообщит по пути следования в отель.
Убедительно просим Вас серьезно отнестись к информационной встрече, время которой назначит Ваш гид. На этой встрече Вы получите сведения о регионе, возможных экскурсиях и другую полезную информацию. Возьмите телефон гида для того, чтобы Вы могли с ним связываться в любые экстренные ситуации.

 

 

 

Для путешествия Вам необходимо иметь заграничный паспорт, срок действия которого должен быть, как правило, не менее 6-ти месяцев до дня окончания тура для визовых стран. Ответственность за его действительность несете Вы и компетентные государственные органы.

Проверьте срок действия загранпаспорта, соответствие записей действительности, наличие вашей подписи и состояние оттиска печати на соответствующих страницах и фотографии, отсутствие исправлений, подчисток.

В случае, если въезд в страну, в которой у Вас тур осуществляется на визовой основе, Вам необходимо иметь визу этой страны. Следует иметь в виду, что по «шенгенской визе» Вам необходимо сначала въехать в страну, которая оформила визу, и только после этого можно передвигаться по «шенгенскому пространству». В ряде государств (например, в Турции) визы для владельцев общегражданских заграничных паспортов оформляются непосредственно в аэропортах.

Если поездка в страну назначения осуществляется транзитом через территорию других государств, Вам следует заранее проконсультироваться у Турагента или в консульских учреждениях государств, которые Вы намереваетесь посетить проездом, относительно необходимости оформления транзитных виз, а также сроков действия таких виз с учетом даты возвращения.

 

 

Из Таджикистана можно вывозить без декларирования и предоставления каких-либо подтверждающих документов 3 000 долларов США на человека. Вывоз иностранной валюты в пределах от 3 000 долларов США до 10 000 долларов США на человека подлежит обязательному декларированию, но не требует предъявления разрешительных документов, являющихся основанием для вывоза иностранной валюты. Вывоз свыше 10 000 долларов США на человека подлежит декларированию и основанием получения разрешительных документов, являющихся основанием для вывоза иностранной валюты.  

 

 

Вашими документами для осуществления тура являются:

1. Ваучер на проживание в отеле;

2. Медицинская страховка;

3. Авиационные, железнодорожные и иные билеты до пункта назначения и обратно;

4. Авиационные, железнодорожные и иные билеты до страны транзита, выдаваемые Турагетом в случае наличия Вашего предварительного запроса на их бронирование;

5. Заграничные паспорта на каждого выезжающего в тур человека;

6. Свидетельство о рождении несовершеннолетних детей, следующих в тур, согласие на выезд несовершеннолетнего за пределы Республики Таджикистан от родителей/законных представителей, остающихся на территории Республики Таджикистан в случае, если в тур с Вами следуют несовершеннолетние дети.

Авиационные, железнодорожные и иные билеты выдаются по числу туристов (включая детей). В тексте авиабилета, железнодорожного билета указывается дата, номер и время рейса, а также информация об обратном вылете, выезде. Билеты необходимо сохранять до конца Вашего тура.

Страховой полис на медицинское обслуживание в стране временного пребывания (перечень страховых услуг указывается в страховом полисе), в случае, если по требованиям страны Вашего пребывания медицинская страховка является обязательной.

Документы, необходимые для осуществления тура, в зависимости от вида тура предоставляются как в офисе Турагента, так и в стране транзита, через которую Вы совершаете маршрут представителями Туроператора. В случае дополнительного заказа с Вашей стороны на бронирование Турагентом авиационных, железнодорожных и иных билетов, данные билеты Вы получаете в офисе Турагнета.  

При прибытии в страну транзит, через которую Вы совершаете туристический маршрут, за 3 часа до вылета до места тура Вам необходимо будет подойти к представителю Туроператора, который указан в условиях подписанного Вами с Турагентом Договора туристического обслуживания, и получить указанные выше документы.

В случае отсутствия документов на Ваше имя у стойки Туроператора незамедлительно свяжитесь непосредственно с офисом Туроператора по телефонам: либо же с офисом Турагента по телефонам. Туроператор указан в условиях Договора туристического обслуживания.

В случае отсутствия документов на Ваше имя у стойки Туроператора, а также в случае не поступления по данному поводу звонков Туроператору либо Турагенту, Турагент не несет ответственности за срыв тура и не возмещает никаких расходов и убытков, понесенных Туристом.

 

 

Если иное не предусмотрено дополнительными условиями тура, Туристу не гарантируется вселение в номера отеля (гостиницы) немедленно по его прибытию в отель, а также его выселение из номеров отеля непосредственно перед убытием из отеля. Данное условие договора связано с расчетным часом (время заселения/выселения в/из номера отеля), устанавливаемым каждым отелем самостоятельно, и применяется с целью минимизации Ваших финансовых затрат по оплате стоимости проживания в отеле. В соответствии с международными положениями расчетный час в отелях в 12:00 местного времени. В день приезда расселение в номера осуществляется после 14:00. Заселение в номер отеля раньше расчетного часа, равно как и выселение из его номера позже расчетного часа, влекут обязательства по оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа.

Размещение в отеле осуществляется в номере, который был выбран Вами в момент бронирования тура. При приобретении Вами тура, в котором в качестве номера проживания используются обозначения Standart, St., ROH или не указан тип номера вне зависимости от количества проживающих в номере туристов, предоставляется для проживания однокомнатный стандартный номер (Standart). Все остальные нестандартные номера продаются только на основании описания для каждого конкретного отеля.

Как у любого гостя отеля, у Вас имеется возможность ознакомиться с предоставленным номером и обратиться с вопросами (при их наличии) к службе администрации отеля.

Представитель принимающей компании, как правило, проводит информационное собрание на следующий, после вашего заселения в отель, день. Рекомендуем не отказываться и посетить его.

Почти во всех отелях имеется информационное табло операторов, где собрана вся необходимая клиенту информация.

Просим ознакомиться на месте с условиями пользования мини-баром, спортивным инвентарем, бассейном, сауной, правилами посещения ресторанов и баров, проката машин, лодок, другими услугами отеля и придерживаться установленных правил. Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля, в случае его утери поставить в известность администрацию. В большинстве отелей установлен штраф за порчу и утерю ключа (выясните размер штрафа у гида или сотрудников отеля). Драгоценности, деньги, документы рекомендуем хранить в сейфе, который находится в номере или размещен при службе регистрации отеля. Безусловную сохранность материальных ценностей и возмещение ущерба обеспечивает только наличие соответствующего договора хранения, заключенного между Вами и хранителем. Альтернативным вариантом может являться договор страхования по риску "хищение материальных ценностей", заключенный между Вами и страховой компанией.

В день выезда к 12:00 необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, массаж и другие дополнительные услуги. Свой багаж Вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до приезда трансферного транспорта. Если Вы не сдали номер до 12:00, то администрация отеля может попросить вас оплатить номер за следующие сутки. Досрочный выезд из отеля или поздний заезд отелем не компенсируется.

Рекомендуем уточнить в "Reception" Вашего отеля необходимость регистрации.

Телефонные звонки внутри отеля из номера бесплатны. Для осуществления звонков по городу, международных звонков, ознакомьтесь сначала с их стоимостью, которая приводится в памятке, находящейся в Вашем номере.

В различных отелях предлагают разные виды спорта и развлечений, поэтому следует внимательно просмотреть информацию по конкретной стране пребывания. Это поможет получить информацию о развлекательных мероприятиях в различных отелях. Возможно, что в разгар сезона количество зонтиков, шезлонгов, спортивного инвентаря и т.д. будет недостаточным. Расписание работы баров, ресторанов, дискотек и т.д., может быть изменено, что зависит от менеджмента конкретного отеля. Это может быть связано с климатическими условиями и требованиями безопасности. Интенсивность развлекательных программ и спортивных мероприятий может изменяться в зависимости от рода деятельности отеля.

 

 

Рекомендуется покупать экскурсии у официальных представителей Туркомпаний. На каждую из них сохраняйте чек и полное описание предоставляемых услуг. Обратите внимание на порядок возврата денег в случае вашего отказа от экскурсий.

 

 

При таких вариантах питания, как "полупансион" (HB), "полный пансион" (FB) и "все включено" (all inclusive, Ultra all inclusive) услуга, как правило, начинает действовать в день прибытия с предоставления обеда иди ужина и заканчивается завтраком. В случае прибытия в ночные часы ресторан уже может не работать. Для посещения ресторанов системы "А ля карт" требуется предварительное резервирование мест или дополнительная оплата (включая многие отели с системой питания "все включено"). Меню системы питания и напитков определяется администрацией отеля. В каждом отеле могут быть свои правила, нюансы рекомендуем уточнить у гида или служащих отеля.

Для питья рекомендуем использовать минеральную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля (при системе питания "Все включено" в некоторых отелях возможно получение питьевой воды в бутылке в баре отеля).

Как правило, не допускается приносить в ресторан отеля собственные напитки. Не разрешено выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола.

Внимательно ознакомьтесь с программой питания и дополнительных услуг, предлагаемых по программам " Все включено", что бы избежать недоразумений с заказами дополнительных Услуг. Как правило, памятка находится в вашем номере.

 

 

Путешествующий должен заблаговременно узнать о профилактических мерах защиты от инфекций и прививках, а также других профилактических мерах. Желательна консультация Вашего лечащего врача по вопросам риска для здоровья. Внимательно ознакомьтесь с правилами предоставления медицинской помощи и услуг страховой компании, указанные в Вашем страховом полисе.

При наступлении "страхового случая" вам необходимо позвонить по телефону, указанному в полисе и четко назвать место, где вы находитесь, что с вами случилось и как с вами возможно связаться.

Оператор вас проинструктирует о дальнейших действиях.

На все экскурсии и прогулки за территорию отеля берите с собой страховой полис

 

 

Перед началом тура снимите копию с Вашего загранпаспорта и прочих документов, удостоверяющих Вашу личность (водительских прав и др.), и авиабилетов, и храните их отдельно от оригиналов. В случае утраты документов у Вас возникнет меньше проблем, прежде всего с билетами. В случае потери паспорта, авиабилета или багажа, просим Вас незамедлительно информировать об этом гида, который подскажет, каким образом Вы сможете решить возникшую проблему.

Аптечка. Тем, кто принимает лекарства, рекомендуем обязательно взять их с собой. Сформируйте следующую аптечку первой помощи, которая поможет Вам при легких недомоганиях, сэкономит время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке.

Кроме того, важно знать, что многие лекарства имеют за рубежом другие наименования. В летний сезон желательно иметь солнцезащитные очки и кремы для ухода за кожей с цифровыми обозначениями. Чем выше цифра, тем выше уровень защиты. Не пренебрегайте головными уборами, находясь долгое время на солнце.

Меры предосторожности. Если Вы страдаете болезнями сердца или у Вас повышенное кровяное давление - выбирайте менее жаркие страны и менее жаркое время года. Нахождение в лесу или в горах, а также в открытых водоемах всегда сопряжено с определенным риском. Соблюдайте правила личной безопасности. Все горные районы являются сейсмологически опасными - обязательно соблюдайте правила нахождения в горах. Большие города всегда очень загазованы - помните о возможных отравлениях при длительном нахождении на оживленных улицах. Имейте в виду, что на улицах могут быть уличные воры. Непривычная пища может вызвать желудочно-кишечные расстройства, поэтому избегайте употребления неизвестных блюд в первые дни поездки. В случае, если пляж отеля покрыт валунами - спускаться в море надо по мосткам. Соблюдайте правила личной гигиены и разумные меры предосторожности в отношении случайных мест общественного питания. В целях профилактики следует воздержаться от употребления в общественных местах: некипяченой воды и свежевыжатых соков; свежих овощных и фруктовых салатов; фруктов, неочищенных перед употреблением; мороженого; кондитерских изделий с фруктовой начинкой; пищевого льда. Желательно чистить зубы также используя воду из фабрично закупоренных бутылок. Во всех случаях наличия признаков заболевания незамедлительно обращайтесь за медицинской помощью (необходимая информация содержится по тексту страхового полиса).

Будьте внимательны и бдительны во время путешествия, так как туристические центры во всех странах привлекают внимание мошенников и карманных воров. Деньги и документы храните так, чтобы они не стали их добычей. К числу мест повышенной опасности относятся вокзалы, автозаправочные станции, рынки. Минимизируйте контакт с незнакомыми людьми

Не советуем менять деньги на местную валюту в очень большом количестве. Обращайте внимание на комиссию банков при обмене. Соблюдайте осторожность и не оставляйте вещи без своего или доверенного лица присмотра, особенно в общественном транспорте и при трансфере. Покидая автобус на остановках, в том числе во время экскурсий, не оставляйте в нем ручную кладь, особенно ценные вещи и деньги. Ответственность за сохранность ручной клади, лежит на пассажире.

Советуем, по возможности, изучить информацию о государстве пребывания: политическую обстановку, климатические условия, законы и обычаи, особенности поведения в общественных и иных местах. Все эти сведения можно почерпнуть в Интернете.

Если Вы собрались в страны Южной, Юго-Восточной Азии или Африки, от Вас потребуется строгое соблюдение дисциплины, норм адекватного общественного поведения и правил гигиены.

Следует иметь в виду, что во многих мусульманских странах нормы поведения определяются законами шариата, которые строго регламентируют взаимоотношения мужчин и женщин, запрещают употребление алкоголя и т.п. Если Вы оказались в мусульманской стране во время Рамазана (месяц поста), воздерживайтесь от приема пищи и курения в светлое время суток в общественных местах.

В целях недопущения возникновения нежелательных инцидентов рекомендуется:

§   проявлять дружелюбие к местному населению, считаться с образом его жизни;

§   быть терпеливым, не грубить, не повышать голоса, не унижать достоинства местного населения;

§   уважать местные обычаи и традиции, не проявлять высокомерия и пренебрежения к местной культуре, а также не допускать оскорбительных высказываний по отношению к руководителям страны пребывания;

§   не появляться в общественных местах или на улице в нетрезвом виде, равно как употреблять алкогольные напитки в местах, не отведенных для этих целей.

В зависимости от посещаемой страны подбирайте также соответствующую одежду для поездки. Если это мусульманская страна, придется взять с собой «строгий» гардероб.

В рамках борьбы с курением в ряде европейских стран, а также США приняты законы, запрещающие курение в общественных местах, ресторанах и барах. Если Вы принимаете лекарства, то заранее поинтересуйтесь, можно ли их приобрести в государстве, в которое вы направляетесь. В некоторых странах необходимые Вам лекарства могут продаваться только по рецепту, для получения которого (например, на снотворное или успокоительное) необходимо посетить врача. Рекомендуется посоветоваться с лечащим врачом о целесообразности такой поездки по состоянию здоровья.

В случае возникновения непредвиденных ситуаций, связанных с задержанием местными правоохранительными органами, угрозами со стороны других лиц, дорожно-транспортными происшествиями и т.п., следует незамедлительно сообщить об этом в посольство или консульское учреждение Республики Таджикистан.

Если Вы стали объектом провокационных действий со стороны местных полицейских или правоохранительных структур, Вам необходимо настоятельно требовать от них предоставления возможности связаться с ближайшим консульским учреждением Республики Таджикистан, либо направления ему письменного уведомления о факте инцидента. При задержании или аресте не следует оказывать сопротивления, так как это может усугубить положение и спровоцировать сотрудников спецслужб/полиции на применение физической силы или даже оружия.

Не следует объясняться с представителями местных правоохранительных органов, а также подписывать какие-либо протоколы и иные документы на иностранном языке в отсутствии сотрудников консульского учреждения Республики Таджикистан в стране пребывания, так как такие показания по законодательству ряда стран могут быть положены в основу обвинения в совершении преступления.

В случае кражи документов, билета, кредитки – нужно сделать заявление в полицию, затем в посольство или консульское учреждение Республики Таджикистан. Сообщите сопровождающему группы (если таковой имеется) о необходимости восстановить билет, заблокировать банковскую карточку.

При пересечении границы следует воздержаться от выполнения просьб случайных людей пронести через пункты досмотра чужие вещи под предлогом перевеса багажа т.п., а также не принимать, в том числе и за вознаграждение, для передачи от незнакомых лиц письма, посылки, багаж и другие предметы, которые могут быть использованы в качестве тайников для незаконного перемещения как наркотических средств, так и взрывных устройств, отравляющих веществ и бактерий опасных болезней.

В случае наличия каких-либо проблем с властями страны временного пребывания, а также в случае утери документов, обратитесь к гиду, а также в дипломатические представительства и консульские учреждений Республики Таджикистан по нижеследующей контактной информации: